亲身经历:美团网的服务态度竟然还不如滴滴顺风车

作为一个网络新青年,生活的方方面面都离不开互联网。不管大事小事,网络能解决的都有它专属的使用APP。 本来之前我各种APP都用的, 后来想想挑出一款全功能的就可以了,还能省内存。

今天小编遇到的这件事属实郁闷。想想之前的滴滴顺风车,这美团的服务和它也差不多了。虽说有的读者会说,大不了你可以不用。但是吐槽一番,也让大家知道美团也有它该有的缺陷,也顺便抒发一下自己的愤怒。

偶然间在美团上得到了一张榛果民宿的30元优惠券,满100元立减30.正好朋友来,准备定一家公寓酒店。看到有券那肯定是不用白不用了。当我使用优惠券入口进入预定后,选择了一家经常去的公寓,预定时却显示该房源已下线,而预定显示该券是可以正常抵扣的。然后我又挑其他酒店预定,一样的结果,房源下线无法预定。然后我和酒店联系,酒店也无法说明情况,让我试着直接美团订。这次成功了,可以正常支付预定,但是优惠券却无法使用了。接着郁闷的事情就来了。

打美团客服电话,第一个客服说他那里只是管理退款业务的。让我打另外一个电话,10107888. 我挂了电话才发现,这不就是我刚才打的这个么。所以说第一个客服其实是不懂然后忽悠我打了第二次同样的电话,因为第二次拨打就不是他接听了。

第二次电话接通了,这次的客服更气人,开始含含糊糊的说可能优惠券有问题,也许是显示问题,使用的词汇大多是模糊的。而当我严肃的要求解决我的问题时,他直接回复我他也不懂,然后我问找谁可以解决,谁懂这个问题的时候,他是这样回答的,不好意思,美团的客服电话就只有这一个,然后你的问题我也不懂,刚才您打的电话是谁接听的我也查不到。

作为消费者的我,我能说什么呢。美团上的客服瞬间让我想到了之前滴滴顺风车的客服,但是起码滴滴的客服还懂得敷衍,说已经给您反馈,美团的这个客服直接给你来一句我也不懂。我的心理是什么样。现在已经不是说使用优惠券的问题了,而是态度问题,是美团的服务问题。

也许你会觉得订酒店,没多大的事情。是我这次可以忍,遇到这种问题的其他人同样可以忍。因为定酒店出不了事情呀。想想滴滴的事情,不就是因为服务的不严肃,导致的么。滴滴为什么能走到现在这种地步,不是安全性无法保障,而是客服的态度成为了导火索。

相信大部分人在生活方面都遇到过敷衍的客服,但是没多大事情,大家也都无能为力。这是服务的病态。我是可以今天吐槽完,接着用这款APP,但是我一个人习惯了这种服务,最后大部分人都习惯了这种服务后,这个平台也就走了下坡路了。

亲身经历:美团网的服务态度竟然还不如滴滴顺风车
0
如无特殊说明,文章均为赚去吧网赚博客原创,转载请注明出处

该文章由 发布

这货来去如风,什么鬼都没留下!!!